22luck cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Tài liệu này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn.
Những nguyên tắc cốt lõi chúng tôi tuân thủ trong việc xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 22luck được mã hóa AES-256 – cùng tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
22luck không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ dịch vụ của bạn.
22luck chỉ thu thập đúng lượng dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ – không thu thập thừa, không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ.
Người chơi luôn được biết chính xác 22luck thu thập dữ liệu gì, mục đích sử dụng là gì và dữ liệu được lưu trong bao lâu. Không có quy trình xử lý dữ liệu ẩn.
Hệ thống bảo mật của 22luck được kiểm toán định kỳ bởi đơn vị độc lập chuyên về an toàn thông tin. Các lỗ hổng được vá ngay khi phát hiện, không để người chơi bị rủi ro.
Bạn có toàn quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. 22luck xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong tối đa 30 ngày làm việc.
Chính sách Bảo mật này áp dụng cho:
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 22luck. 22luck khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, giới tính | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Đăng ký, cập nhật hồ sơ |
| Tài liệu nhận dạng | CMND/CCCD, hộ chiếu | Xác minh KYC |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Nạp/rút tiền lần đầu |
| Thông tin địa chỉ | Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố | Xác minh KYC (nếu cần) |
Khi bạn truy cập nền tảng 22luck, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật không nhận dạng cá nhân, bao gồm:
Nhật ký hoạt động game (lịch sử cược, kết quả, thời gian chơi) được lưu trữ để hỗ trợ giải quyết tranh chấp, phát hiện gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Dữ liệu game được bảo lưu trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.
22luck sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Dữ liệu không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn:
22luck xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:
22luck không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:
Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt 22luck (không phải cho mục đích của họ), bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính KYC và dịch vụ lưu trữ đám mây. Tất cả đối tác này phải ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu với 22luck.
22luck sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan công an, tòa án và các cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 22luck sẽ thông báo cho người chơi về việc chia sẻ thông tin này.
Ngoài các trường hợp trên, 22luck chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba khi có sự đồng ý rõ ràng, bằng văn bản từ người chơi.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Nhật ký giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm (yêu cầu AML) |
| Nhật ký hoạt động game | Tối thiểu 5 năm |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Dữ liệu log kỹ thuật (IP) | 90 ngày, sau đó ẩn danh hóa |
| Cookie không thiết yếu | Tối đa 13 tháng |
22luck áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi:
Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, 22luck cam kết thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong thời hạn 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục khẩn cấp.
22luck sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm người chơi:
Các cookie này cần thiết để website hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và cân bằng tải máy chủ. Người chơi không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng 22luck. Dữ liệu được xử lý dạng tổng hợp, ẩn danh và không nhận dạng cá nhân. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Xóa hoặc từ chối cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của 22luck. Hướng dẫn quản lý cookie cho từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Safari, Firefox) có thể tìm trong phần hỗ trợ của trình duyệt tương ứng.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 22luck:
Dịch vụ của 22luck không hướng đến và không được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Nếu phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, 22luck sẽ xóa ngay toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan theo quy trình xử lý vi phạm độ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho 22luck, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
22luck có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:
Tiếp tục sử dụng dịch vụ 22luck sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật được cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 22luck, vui lòng liên hệ:
Chính sách Bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó.
22luck đảm bảo bạn luôn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với thông tin cá nhân của mình
Yêu cầu bản sao đầy đủ của dữ liệu cá nhân 22luck đang lưu giữ. Phản hồi trong 30 ngày làm việc.
Cập nhật hoặc yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác trong tài khoản 22luck của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
Nhận toàn bộ dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển đi nơi khác.
Dễ dàng hủy đăng ký email và SMS tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ chính.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian tranh chấp hoặc khi cần xem xét lại việc sử dụng dữ liệu.